9月2日，山西晉中昔陽縣上城街景區“光耀昔陽電力驛站”人流密集，這是晉中供電公司“電力驛站+文旅產業”項目首個紅色文化與智慧電力相融合的供電服務平臺。自8月份投入運營以來，該驛站已累計服務游客超1000人次，接待兄弟單位交流學習10余次，故障響應時長同比縮短9.5%，標志著“電力驛站+文旅產業”新型服務模式落地實施。
為深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，晉中供電公司充分發揮地方文旅資源的品牌影響力，因地制宜拓展服務場景，持續完善和升級電力服務內容。以縣級供電單位為基礎，結合地域文化特色，在旅游景點和人流密集區域推進電力驛站建設，不僅提供基礎電力保障，還延伸出基礎服務支持、新政策宣貫、新業務推廣、電力史志宣傳等多元化增值服務，逐步形成“供電服務+地標文化+文旅產業”融合發展新格局，有效提升公司品牌形象和用戶用電滿意度。
夯實基礎電力服務保障。堅持以“黨建+”為引領，充分發揮太行黎明共產黨員服務隊的先鋒模范作用，為民宿等小微企業提供電力設施巡檢等延伸服務；面向孤寡老人、留守兒童等群體開展義務幫扶與志愿服務；對景區、電商等用電需求快速響應，提供一站式用電解決方案。
推進數字化服務利民惠民。依托自助交費、線上辦電等數字化服務手段，方便客戶業務辦理。通過面對面交流拓寬服務渠道，既強化業務覆蓋與深度，也有助于前瞻把握客戶需求，精準開展服務，降低服務風險，提升服務效能。
實現文旅產業綜合賦能。結合電力網格化管理，為自駕游客提供充電樁位置查詢、路線規劃等指導服務，持續優化網格服務內容，輔助臺區經理做好基層服務工作。
加強電力科普與文化傳承。通過影像、圖片、文字等多種形式，系統展示區域電力發展歷程，傳承供電精神，廣泛傳播國家電網“努力超越、追求卓越”的企業精神，增強社會認同感和價值共識。
晉中供電公司將持續推動國家電網優質服務品牌與地方文旅資源深度融合，實現“服務橫向協同、業務縱向貫通”，打造具有晉中特色的供電服務品牌，搭建起政府、企業和供電公司之間的“連心橋”，進一步優化電力營商環境，提升客戶用電獲得感和滿意度，助力地方經濟社會高質量發展。
發布時間： 2025-09-05 
