“感謝你們的服務幫我們及時發現隱患，有了供電部門的人為我們定期巡視、檢查，我們生產再也沒有后顧之憂了!”8月22日，晉中太谷供電公司組織黨員服務小分隊聯合公司營銷部相關專業人員對太谷區朝陽村鑫偉業瑪鋼加工廠進行安全用電檢查，保障企業安全生產用電。
鑫偉業瑪鋼加工廠主要從事瑪鋼管件鑄造及生產，有容量為650千伏安的專用變壓器，當日該公司黨員服務小分隊隊員在專變巡視、檢查中發現該客戶專變大蓋處滲油，隨即告知客戶通知廠家進行檢查維護。
為服務好胡村鎮特色產業發展，該公司將供電優質服務和鄉村振興相結合，全流程、全天候、全身心地走訪轄區客戶，開展安全檢查和服務走訪，主動在用電高峰期開展安全檢查和服務調研，加強用電設備檢查巡視力度，幫助企業做好戶外用電設備巡視檢查，提供可靠電力保障。
在服務現場，隊員們為企業建立服務檔案，將生產規模、用電信息以及負荷情況等詳細記錄在冊，結合工作實際，定期開展上門服務，積極排查和消除安全隱患，保證瑪鋼企業生產順利進行，并認真聽取客戶對供電服務、電力供應等方面的意見建議、推廣網上國網APP等線上渠道，有針對性地開展后續客戶服務，全力以赴保障可靠用電，為地方瑪鋼企業發展提供源源不斷電力保障。
下一步，該公司將把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的切入點和落腳點，切實把優質服務理念貫穿于工作中，通過制定管理人員分片帶班的客戶經理走訪制度，明確每月走訪高、低壓客戶的指標，了解客戶的訴求，讓服務走上門。再以日晨會、周例會、月度會和派工單構成的“三會一單”制度，每日通報客戶訴求辦理進度，讓服務更加高效，助力地方美好鄉村建設。
